Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsmtrung 2

Trang này là toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và chúng tôi khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật không báo trướcChỉ dành cho vùng pháp luật cho phépCasino trực tiếp và slot
xsmtrung 2 Điều khoản sử dụng xsmtrung 2
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Bất kỳ lúc nào bạn thắc mắc về quyền lợi, nghĩa vụ hay bất kỳ điều khoản cụ thể nào, chúng tôi đều có kênh hỗ trợ sẵn sàng. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch hay chuyển phòng ban. Bạn có thể gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên điện thoại hoặc email — cả hai đều xử lý các câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản bị khoá, hoặc tranh chấp giao dịch. Nếu cần gửi tài liệu xác minh, email là kênh phù hợp nhất vì hỗ trợ đính kèm file.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Nhắn tiếng Việt, nêu rõ điều khoản bạn cần hỏi — đội ngũ sẽ trích dẫn đúng mục liên quan và giải thích cụ thể cho trường hợp của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc giấy tờ xác minh. Nội dung phản hồi sẽ trích dẫn điều khoản cụ thể áp dụng, kèm hướng dẫn bước tiếp theo nếu có tranh chấp hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên trang để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản — từ quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến cách xử lý khi tài khoản bị tạm khoá do vi phạm điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ là quy định chơi — nó bao gồm cả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà bạn cần biết khi đồng ý với điều khoản sử dụng. Mỗi mục liên quan trực tiếp đến quyền và nghĩa vụ của bạn khi dùng nền tảng. Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc chỉ lưu những gì cần thiết, và bạn luôn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá thông tin.

Thu thập dữ liệu Chúng tôi chỉ thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký: tên, số điện thoại, email và tên ví thanh toán. Không yêu cầu địa chỉ nhà hay giấy tờ tuỳ thân trừ khi cần xác minh giao dịch lớn theo điều khoản.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn hoạt động. Nếu tài khoản không đăng nhập trong thời gian dài, chúng tôi có quyền vô hiệu hoá theo điều khoản — dữ liệu sẽ được xoá sau khi hết thời hạn lưu trữ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xoá cookie từ trình duyệt bất cứ lúc nào — nhưng sẽ cần đăng nhập lại.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua SMS. Đổi mật khẩu yêu cầu xác nhận qua email đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tự động bị tạm khoá cho đến khi bạn xác minh qua bộ phận hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi email hoặc số điện thoại liên kết. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng tên đăng ký.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân Muốn biết chúng tôi đang giữ những dữ liệu gì của bạn? Nhắn qua chat hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, liệt kê cụ thể từng mục dữ liệu đang lưu và mục đích sử dụng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc mà người dùng hay gửi về liên quan đến điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và trích dẫn đúng mục điều khoản liên quan. Mỗi câu trả lời dưới đây tóm tắt nội dung chính; phiên bản đầy đủ luôn nằm ở phần điều khoản chi tiết phía trên. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc toàn bộ trước khi mở tài khoản, đặc biệt phần liên quan đến nạp rút và bảo mật.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành. Mỗi lần chúng tôi cập nhật nội dung, phiên bản mới có hiệu lực ngay trên trang — tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với bản cập nhật.

Có. Chúng tôi giữ quyền sửa đổi bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, những thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền nạp rút sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm rõ phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc cùng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi có quyền khoá tất cả và giữ lại số dư để xác minh.

Tên chủ ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu bạn nạp bằng MoMo nhưng tên ví khác tên tài khoản, giao dịch có thể bị tạm giữ. Chúng tôi yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp — gửi ảnh chụp ví qua email hỗ trợ.

Liên hệ qua chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ kiểm tra lý do khoá và trích dẫn mục điều khoản áp dụng. Nếu khoá do nhầm lẫn, tài khoản được mở lại sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, liệt kê cụ thể dữ liệu đang lưu và cho phép bạn quyết định giữ hay xoá từng mục.

Dùng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ can thiệp hệ thống đều bị cấm tuyệt đối. Chia sẻ tài khoản cho người khác, tạo giao dịch giả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống cũng vi phạm. Hậu quả là khoá vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình truy cập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng dịch vụ từ vùng bị hạn chế.

Mọi tranh chấp liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xét theo điều khoản giao dịch. Bạn cần gửi bằng chứng giao dịch qua email trong vòng thời gian hợp lý. Đội ngũ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat hoặc email. Rút hết số dư trước khi yêu cầu — sau khi đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn lưu trữ rồi xoá hoàn toàn. Bạn không thể mở lại tài khoản đã đóng vĩnh viễn.